今日公布！浙江烟草电子商务网上订货“好梦难成”

今日公布！浙江烟草电子商务网上订货“好梦难成”

近日，浙江省烟草专卖局发布公告，宣布一直备受期待的浙江烟草电子商务网上订货平台正式上线。然而，在平台上线后，众多零售户却发现，网上订货并非想象中那么美好，甚至可以说是“好梦难成”。

平台优势与现实困境

浙江烟草电子商务网上订货平台旨在优化传统订货方式，提高订货效率和服务质量。平台提供线上订货、电子支付、物流配送等一体化服务，号称可以减少中间环节，降低烟草零售户的订货成本。

然而，现实情况却并非如此。据了解，平台上线后，订货流程繁琐、商品库存不足、配送时效慢等问题频出，让零售户倍感困扰。

订货流程繁琐

一位来自杭州的烟草零售户李明（化名）表示，平台的订货流程非常复杂，需要填写大量的信息，甚至需要上传营业执照和身份证照片等资料。“每次订货都要花一两个小时，而且经常会出现系统卡顿或错误，太不方便了。”

商品库存不足

平台上商品库存不足也是一个严重的问题。一位来自宁波的烟草零售户王芳（化名）告诉记者，她想订购的几个热门香烟品牌，平台上都显示缺货状态。“平台上线前，烟草公司还信誓旦旦地说库存充足，结果现在货都没了，这不是忽悠人吗？”

配送时效慢

除了订货流程繁琐和商品库存不足的问题外，平台的配送时效也备受诟病。一位来自温州的烟草零售户陈强（化名）表示，平台承诺的次日达配送服务根本无法实现。“我订的货三天后才送过来，烟都快卖完了。”

零售户需求未被满足

浙江烟草电子商务网上订货平台的上线，原本是为了满足烟草零售户的需求，提高他们的服务质量。然而，平台上线后的种种问题却让零售户的需求难以得到满足。

零售户李明表示，网上订货的优势在于可以足不出户订货，但现在平台上的问题让他不得不重新考虑。“平台的问题太多了，现在我还是坚持去批发部订货，虽然麻烦点，但起码能买到货。”

烟草局回应

面对零售户的质疑，浙江省烟草专卖局的相关负责人表示，他们已经意识到平台存在的一些问题，正在积极改进中。负责人表示，平台上线初期可能会遇到一些困难，但烟草局会不断优化平台功能，提高服务质量，最终满足零售户的需求。

然而，零售户们能否真正享受网上订货的便利，还需要时间的检验。浙江烟草电子商务网上订货平台的“好梦”能否成真，还有待进一步观望。

行业专家点评

业内专家指出，浙江烟草电子商务网上订货平台的建设是一项复杂的系统工程，需要烟草局、平台运营商、零售户等多方共同协作才能取得成功。

专家建议，烟草局应加强平台的规划和管理，建立完善的平台运行机制，确保平台稳定高效运行。同时，烟草局还应加强与零售户的沟通，了解他们的需求，不断优化平台功能。

此外，专家还认为，平台运营商也要负起应有的责任，完善平台技术，提高订单处理能力，保证商品库存充足，缩短配送时效。只有多方共同努力，浙江烟草电子商务网上订货平台才能真正实现“好梦成真”。