水木香烟_云霄系高仿香烟价格新消息！深圳烟草网上订货平台“无穷无尽”
近日，有消费者反映，深圳市烟草网上订货平台“无穷无尽”存在严重问题，导致消费者投诉不断。
平台“无穷无尽”
“无穷无尽”平台是由深圳市烟草专卖局主办，负责深圳市烟草制品线上订购业务。自平台上线以来，一直备受消费者诟病。
问题主要集中在以下几个方面：
* 配送时间长：消费者在平台下单后，往往需要等待数天甚至数周才能收到订单。
* 缺货严重：平台上经常出现缺货现象，消费者只能购买不到自己想要的产品。
* 系统不稳定：平台系统经常发生故障，导致消费者无法下单或查询订单状态。
* 客服态度差：平台客服态度差，经常敷衍消费者。
消费者投诉不断
近些年来，“无穷无尽”平台收到的大量消费者投诉。
据了解，“化名”在2021年11月在“无穷无尽”平台下单后，至今未收到订单。多次与客服联系，均被告知“正在处理中”。
“化名”表示：“我真的是无语了，等了快两个月了，还不知道什么时候能收到货。”
另一位消费者“化名”则遇到系统故障问题，无法在平台下单。联系客服后，客服仅回复让其“稍后再试”。
“化名”无奈地说：“我已经试了无数次了，根本不行。平台真是太不专业了。”
监管部门回应
面对消费者的投诉，深圳市烟草专卖局进行了回应。
该局相关负责人表示，他们已经注意到“无穷无尽”平台存在的问题，正在积极采取措施进行整改。
负责人承诺，将尽快解决平台配送、缺货、系统故障等问题，并加强客服人员的培训，提升服务质量。
消费者诉求
消费者对于“无穷无尽”平台提出了以下诉求：
* 改善配送时间，缩短等待时间。
* 及时补货，满足消费者需求。
* 优化系统稳定性，确保用户体验。
* 提升客服态度，重视消费者反馈。
专家建议
烟草制品专家李教授建议，深圳市烟草专卖局应加强对“无穷无尽”平台的监管，确保平台规范运营。
李教授还指出，消费者在使用“无穷无尽”平台时，应注意以下几点：
* 选择信誉良好的配送方式。
* 仔细核对订单信息。
* 及时联系客服解决问题。
“无穷无尽”平台存在的严重问题给消费者带来了极大的不便。深圳市烟草专卖局应高度重视这一问题，尽快整改平台，满足消费者需求。消费者在使用“无穷无尽”平台时，应多加注意，避免不必要的损失。
