云南迪庆州局（公司）提升零售客户满意度

为提升零售客户满意度，近日，云南省迪庆藏族自治州烟草专卖局（公司）近日组织营销人员开展了“情境式”营销人员培训。

卷烟营销中心根据零售客户咨询、投诉和满意度调查数据，结合市场走访了解的情况，把掌握的所有问题集中到一起，设定了卷烟订货、规范经营、终端建设等情境，由营销人员展示工作中的创新做法和优秀经验。活动中，营销人员通过数据分析、逻辑推理、列举案例、政策讲解等方式，对问题进行分析，提出解决方案与措施。此次活动检验了营销人员的工作水平，进一步提升了他们的服务意识和能力。