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精巧的“烟火火”美食地图、百米一个的“烟火火”便民服务点……近日，在四川省峨眉山市峨眉山景区，“烟火火”便民服务品牌将服务功能进一步延伸到游客身边，获得了许多好评。
在淄博烧烤频频出圈、重庆8D魔都热度居高不下之时，峨眉山凭借秀美景色和深厚文化底蕴，也迎来了自己的旅游热潮。如何接住这波“泼天富贵”，实现旅游终端高质量、可持续发展？峨眉山市烟草专卖局（分公司）主动作为，指导客户精准对接游客需求，切实提升了旅游终端的专业化服务水平。
今年以来，峨眉山市局（分公司）将“烟火火”便民服务品牌融入景区终端建设，通过提供增值服务、延伸服务链条，为旅游终端运营注入了新活力。
零售客户罗炳的店“峨眉山登月酒楼”位于峨眉山景区必经之路，店招上“烟火火”便民服务的标识鲜明醒目，门前的便民柜里一次性口罩、充电宝、雨伞、应急药品等免费物品一应俱全。“游客外出旅行难免会遇到一些‘小麻烦’，我们的便民服务能帮他们排忧解难，这些小举措也让店里客流量和好评率直线上涨。”作为景区首批列入“烟火火”便民服务点的客户，罗炳回忆着小店的变化。
用心收获温情，服务赢得信任。峨眉山市局（分公司）进一步加强构建旅游终端网络，搭建便民服务点，指导客户结合实际丰富便民服务内容，为终端注入“人情味”。如今，在峨眉山市局（分公司）的指导下，像“峨眉山登月酒楼”这样的便民终端已在峨眉山景区建起17处，它们将服务覆盖群体精准转化为流量，赢得了游客认可。
同时，为塑造“烟火火”品牌风貌，展现责任烟草良好形象，峨眉山市局（分公司）以景区内的报国社区为试点，联合黄湾镇政府共同打造烟火火“暖心驿站”，提供茶歇饮水、行李寄存、母婴休息等十余项服务，以周全细致的服务，催旺了旅游终端“烟火气”。
“从小事入手，让游客舒心、让客户满意是我们服务的初衷。”峨眉山市局（分公司）副经理杜益说道。
为此，峨眉山市局（分公司）丰富旅游咨询服务内容，通过实地考察，结合群众口碑，在景区终端推出纸质版“烟火火”周边游美食导航地图，并附有“峨眉游”小贴士，让游客食、游、购、娱均不误，进一步满足了游客需求。
