河南郑州市局（公司）北城分局（分公司）提升客户服务水平

近日，河南省郑州市烟草专卖局（公司）北城区直属分局（分公司）采取多项措施，全方位提高客户服务工作水平。

北城区直属分局（分公司）依托客户满意度调查，及时发现制约客户经营的关键问题，对客户行为进行分析，通过同类型比较、同策略实施，预判客户需求，为其提供个性化服务方案。持续提升智能终端系统运行质量，抓实客户数据采集，净化数据源头，进一步夯实数据基础。紧密结合区域特点，着力指导零售客户优化店铺布局、创新卷烟陈列，有效提升终端形象，彰显终端特色，实现共建共赢。