水木香烟_云霄系高仿香烟价格京东批发进货神器“一窍不通”：供应商痛诉难用
近日，京东旗下的批发业务平台京东批发备受供应商诟病，原因在于其进货神器——一款名为“一窍不通”的移动应用程序体验极差，严重影响了供应商的经营。
界面混乱，操作繁琐
据化名“小王”的供应商反映，“一窍不通”的界面设计混乱不清，关键功能难以查找，操作流程繁琐复杂。他举例说，仅是查找订单就需要经过好几步操作，同时还必须按照固定的顺序进行，否则就会出现错误提示。
“我尝试了几次都无法找到订单，打了客服电话才得知是操作顺序错了。”小王无奈地说。
数据出错，漏发错发
更令人头疼的是，“一窍不通”存在大量数据错误的问题。化名“小张”的供应商表示，他在该平台下单后，收到的货物与订单严重不符，数量不足，品种错误。
“我找了客服投诉，他们说系统出了问题，导致数据出错，最终花了好几天时间才解决。”小张说。
功能缺失，难以管理
除了界面差和数据错外，“一窍不通”还存在多项功能缺失。供应商无法在该平台上查看订单历史记录、修改订单信息，也无法进行退货和换货等操作。
化名“小刘”的供应商说：“以前在其他进货平台操作都很方便，但‘一窍不通’好像什么都不行，只能简单地下单，其他功能一概没有。”
客服态度差，延误处理
供应商们还对“一窍不通”的客服服务提出了不满。他们表示，客服人员态度冷淡，解决问题效率低，经常需要等待很长时间才能得到回应。
“有一次我的订单出了问题，我打了客服电话，等了20多分钟才接通。客服人员告诉我，他们要跟技术人员核实，需要再等一天。”小王说。
供应商流失，平台受损
“一窍不通”的使用体验差导致供应商纷纷流失，对京东批发的业务产生了负面影响。供应商小刘表示，他已经将大部分业务转移到了其他进货平台，不再使用“一窍不通”。
“如果京东批发不尽快解决‘一窍不通’的问题，可能会失去更多供应商，从而影响自身的市场竞争力。”业内人士分析说。
京东批发回应
针对供应商们的投诉，京东批发方面表示，已意识到“一窍不通”存在的使用体验问题，正在进行优化和升级。
“我们已经成立了专项小组，对‘一窍不通’的界面、功能和客服服务进行全面改进，预计将在近期推出升级后的版本。”京东批发相关负责人说。
不过，供应商们对京东批发的回应能否兑现持观望态度。他们希望京东批发能够尽快拿出实际行动，真正改善“一窍不通”的使用体验，为供应商提供一个高效便捷的进货平台。
