上海烟机公司开展客户巡访服务

随着ZB47型和ZB48A型包装机组设备陆续进入修理周期，近期，上海烟草机械有限责任公司积极开展存量市场的巡访服务业务，助推公司工业服务经济产品化、标准化。

由上海烟机公司市场营销部牵头，总装制造中心、质检部与产品研发中心联合参与组成的专家团队，先后赴山东中烟工业有限责任公司滕州卷烟厂和四川中烟工业有限责任公司西昌卷烟厂开展了巡访服务工作。他们对ZB48A型机组和ZB47型机组进行了现场诊断，并根据两家工业企业不同的使用情况，分别生成了个性化的“体检报告”。

针对山东中烟滕州卷烟厂ZB48A型机组老旧问题，上海烟机公司专家团队以提升用户使用体验和提高运行效率为出发点，提出了包括成像检测、自动上料机器人、二维码装置、全状态监测系统等30余项升级改进建议。

结合ZB47型机组特点，上海烟机公司专家团队对四川中烟西昌卷烟厂操作人员提出的问题给予了细致的解答，并进行操作示范，同时指导他们通过采购零配件或部套总成的方式进行维修维保。