中烟新商盟网上订货“羞羞答答”
背景
为了应对市场变化和提高订货效率,中烟近日推出“中烟新商盟”网上订货平台。该平台号称能为客户提供方便快捷的订货服务,然而实际使用体验却让不少烟酒店老板大感失望。
应用困境
诸多烟酒店老板反映,“中烟新商盟”网上订货存在诸多问题:
* 操作繁琐:平台操作界面复杂,订货流程冗长,需要反复输入商品信息和收货地址。
* 商品缺失:平台上部分商品经常缺货,客户无法及时订到所需产品。
* 折扣混乱:不同供应商给予的折扣不一致,且经常发生折扣变更,导致烟酒店难以控制成本。
* 响应迟缓:平台响应时间慢,经常出现卡顿或死机的情况,严重影响订货效率。
* 信息泄露:一些烟酒店老板担心,平台会收集并泄露订货信息,影响店铺安全。
客户吐槽
化名李老板的烟酒店老板表示:“这个新商盟订货真是太麻烦了,比之前线下订货差远了。光是输入信息就要花半天时间,还经常订不到想要的货。”
化名王老板说:“平台上的折扣乱七八糟,搞得我一头雾水。有时候订了货才发现折扣变了,白白损失了好几千。”
化名张老板则担忧:“这个平台好像会记录我们的订货信息,我怕烟草公司会用这些数据来限制我们的销量。”
官方回应
面对客户的质疑,中烟方面表示,“中烟新商盟”平台仍在优化和改进阶段,将积极收集客户反馈,不断完善平台功能和服务。
业内分析
行业专家认为,中烟新商盟网上订货平台推出过早,平台建设存在一定缺陷。同时,中烟体系内部分供应商未能及时适应平台,导致商品缺货和折扣混乱等问题。
建议及展望
为了改善“中烟新商盟”网上订货体验,建议中烟方面:
* 简化平台操作流程,提高订货效率。
* 确保商品供货充足,满足客户需求。
* 统一供应商折扣政策,避免混乱。
* 加强平台安全性,保护客户信息。
* 加强与客户的互动和沟通,及时收集反馈。
随着平台的不断完善和供应商的逐步适应,中烟新商盟网上订货有望成为烟酒店老板便捷可靠的订货渠道。然而,中烟方面需要持续投入和优化,才能真正赢得客户的认可和青睐。