河南登封烟草以“三心”助力客户服务提质增效

为提升现代终端建设水平，提高客户经营能力，近日，河南登封市烟草专卖局（分公司）以“三心”为标准，深入推进现代终端基层建设行动，为提升客户满意度蓄势赋能。

初心聚共识，党建引领烟草终端新风貌。始终将党的思想建设作为核心驱动力，通过党员示范引领的联动学习模式，不断强化党员的服务意识和政治觉悟。在提升烟草零售终端客户满意度的征途中，定期召集专题研讨会，深入剖析客户需求与市场变化，勇于探索创新服务策略，确保党的群众路线和服务理念在烟草零售服务中深入实践、开花结果。

匠心筑基石，科技引领烟草终端新飞跃。面对传统烟草零售管理模式的瓶颈，秉持匠心精神，勇于探索数字化看板与指导商户经营相融合，如业务数据共享服务、大数据看板分析等，为烟草终端注入全新动力，显著提升了运营效率与客户服务体验。

爱心筑品牌，服务引领豫见金叶新发展。在建设豫见金叶品牌的征途中，以品牌塑造为核心，深度分析商户店铺经营与商圈特色，为零售商户量身定制现代终端建设服务方案，助力其转型升级；面对零售商户的资金流转难题，积极与银行开展“烟商贷”活动，有效解决商户难题。