代购外烟711免税网“损之又损”:行业乱象侵蚀消费者权益
近年来,代购外烟逐渐成为一种流行趋势,而711免税网(化名)作为一家颇具知名度的外烟代购平台,却屡屡被曝出问题,损害消费者权益。
虚假宣传误导消费者
711免税网在宣传中宣称其外烟均来自正规免税店,价格低廉、质量保证。然而,有消费者反映,从该平台购买的外烟存在真假难辨、质量低劣等问题。
一位消费者表示,其从711免税网购买了一盒软中华香烟,但抽起来味道不对,而且很快燃尽。经鉴定,该香烟为假烟。
价格虚高坐地起价
尽管声称价格低廉,但711免税网的外烟售价却远高于其他渠道。有消费者对比发现,同款香烟在711免税网上的售价比正规免税店贵了近一倍。
不仅如此,一些代购还会玩起“坐地起价”的把戏。消费者下单后,代购以各种理由要求追加运费或其他费用,导致最终售价大幅上涨。
售后服务形同虚设
一旦消费者发现外烟存在问题,711免税网的售后服务往往难以令人满意。有的代购会以各种理由推卸责任,甚至直接消失,令消费者损失惨重。
一位消费者反映,从711免税网购买的一盒万宝路香烟出现质量问题,联系代购后,对方却拒绝退款或更换。
行业乱象频出
711免税网的问题并非个例,代购外烟行业乱象频出,严重侵蚀消费者权益。
一些代购售卖假烟、劣质烟,损害消费者的身体健康和经济利益。
此外,行业内还存在无证经营、虚假宣传、价格欺诈等诸多问题,扰乱了市场秩序,损害了消费者的合法权益。
监管亟待加强
面对代购外烟行业的乱象,监管部门亟需加强监管力度,严厉打击违法犯罪行为,保护消费者的合法权益。
首先,应加强对免税外烟的监管,确保其来源合法、质量可靠。
其次,应规范代购行为,要求代购平台严格审核代购资格,并对虚假宣传、价格欺诈等违规行为进行严厉处罚。
最后,应加大对非法代购的打击力度,严厉查处售卖假烟、劣质烟等违法行为,维护消费者权益和市场秩序。
消费者提高警惕
除监管部门加大监管外,消费者也需要提高警惕,在代购外烟时注意以下事项:
* 选择正规可靠的代购平台,查看其营业执照和相关资质。
* 仔细核对外烟的品牌、产地、包装等信息,辨别真伪。
* 避免购买价格异常低廉的外烟,谨防假烟陷阱。
* 购买前仔细阅读代购协议,了解售后服务条款和退换货政策。
代购外烟行业存在的乱象亟待整治,监管部门和消费者共同发力,才能维护消费者权益,促进行业健康发展。