浙江烟草电子商务网上订货“黔驴技穷”
近日,浙江省烟草专卖局电子商务平台出现严重失误,引发广泛关注。网友戏称其为“黔驴技穷”,形象地反映了其“糊涂账”的荒唐。
“黔驴技穷”的由来
相传,贵州黔驴技穷,在拉磨时,只顾低头闷干,不会为省力而绕圈子。而浙江烟草电子商务平台此次失误,与其如出一辙。
一、程序漏洞百出
平台程序漏洞丛生,导致订货信息泄露、订单重复、结算混乱等问题频发。部分经销商甚至反映,平台上的订货数量与实际订货量存在巨大差异,造成资金损失。
二、系统迟滞不灵
平台系统迟滞不灵,经常出现卡顿、死机,给经销商订货造成极大不便。有时,经销商要花费数小时才能完成一个简单的订货流程。
三、反馈问题无果
经销商多次向平台客服反馈问题,但始终无法得到有效解决。客服要么推诿扯皮,要么敷衍了事,令经销商苦不堪言。
四、监管不力
浙江省烟草专卖局对平台的监管不力,导致失误长期存在,严重损害了经销商的利益。
危害及影响
浙江烟草电子商务平台的“黔驴技穷”给烟草行业带来了严重危害:
一、损害经销商利益
订货信息泄露、订单重复、系统迟滞等问题,导致经销商资金损失,甚至产生库存积压。
二、破坏烟草市场秩序
程序漏洞和系统迟滞,为不法分子倒卖香烟提供了可乘之机,破坏了烟草市场秩序。
三、影响烟草行业形象
平台失误频发,严重损害了浙江烟草专卖局的形象,也对整个烟草行业带来负面影响。
解决措施
为解决问题,相关部门采取了以下措施:
一、升级平台系统
升级平台系统,完善程序,消除漏洞,提高系统稳定性。
二、加强监管力度
加强对平台的监督检查,建立健全监管机制,确保平台规范运行。
三、提升客服质量
提升客服人员专业素养,建立高效的反馈处理机制,及时解决经销商提出的问题。
四、整顿市场秩序
加大对倒卖香烟的打击力度,采取有力措施整顿烟草市场秩序。
浙江烟草电子商务平台的“黔驴技穷”给我们敲响了警钟。只有加强监管,完善系统,提升服务,才能保证烟草市场健康平稳发展。同时,经销商也要积极监督,对失误和违规行为及时反映,共同维护烟草行业的秩序和信誉。