江西上饶信州烟草打好“服务牌”优化行政许可服务

为进一步规范烟草专卖行政许可行为，提高行政许可效能，提升群众满意度，江西省上饶市信州区烟草专卖局以为民办实事为着力点，打好“服务牌”，持续优化行政许可服务。

线上受理提效率。聚焦“互联网+政务服务”，持续优化线上申请、线上受理等便民业务流程，通过数据“代步”，更好满足群众随时办的需求，让办事群众“最多跑一次”，切实提高办证效率。

办事公开更透明。完善办事指南，健全政务服务信息公开、一次性告知等制度，严格落实首问责任制，进一步规范办事流程，落实“阳光服务”，接受社会监督，提高群众知晓率和政务服务透明度。

真情服务暖人心。要求窗口人员认真做好群众咨询、事项办理等工作，热情周到、细致亲切，并以“我为群众办实事”为出发点，深入倾听群众意见诉求，把群众急事难事记在脑中、刻在心上，提供增值服务。