来袭！广西出口越南烟商家微信“视入草芥”

## 来袭！广西出口越南烟商家微信“视入草芥”

近日，广西南宁市一家名为“化名”的烟草批发商，其微信群聊天记录曝光，引发了社会各界强烈关注。群聊内容显示，商家对越南客户的投诉和问题，采取漠视、敷衍的态度，甚至用“视入草芥”的言论来形容客户，引发了众怒。

事件起因是，部分越南客户反映，从“化名”批发商处购入的烟草产品存在质量问题。例如，一些客户反映收到的香烟存在假冒伪劣的情况，甚至出现烟丝发霉、烟盒破损等问题。而面对这些问题，商家却表现出极度不耐烦和敷衍的态度。

聊天记录显示，当客户提出问题时，商家往往以“你找谁去，我不管”、“自己处理，跟我没关系”、“我已经卖给你了，售后你找别人”等言论来回复。更令人愤怒的是，商家甚至在群聊中用“越南人真烦”、“他们不懂事”等带有种族歧视意味的语言来评价客户。

这种对客户的不尊重和漠视态度，引发了越南客户的强烈不满。不少客户表示，他们原本对“化名”批发商抱有良好的信任，但这次事件彻底改变了他们的看法。他们认为，商家的这种行为不仅是对客户的不尊重，更是对中国商人的信誉的损害。

事件曝光后，广西省烟草行业协会对此高度重视，立即展开调查。据了解，广西省烟草行业协会已经与“化名”批发商取得联系，要求其对事件进行严肃处理，并向受损客户道歉。同时，广西省烟草行业协会也呼吁广大烟草企业，要加强对员工的职业道德教育，树立良好的企业形象，维护中国烟草行业的声誉。

此事件也引起了社会各界的广泛关注。一些网友表示，商家这种“视入草芥”的态度让人愤怒，反映了部分中国商家在国际贸易中的不文明行为。他们认为，中国商家应该提升自身素质，以更加负责任的态度对待海外客户，维护中国商人的良好形象。

近年来，随着中国对外贸易的快速发展，中国商家在国际贸易中的地位不断提升。然而，一些商家在追求利益的同时，却忽视了对客户的尊重和服务，甚至出现了不诚信、欺诈等行为，损害了中国商人的声誉。

此次事件也提醒我们，中国商家要树立良好的国际贸易形象，必须做到以下几点：

1. 加强职业道德教育，树立正确的价值观。 商家要意识到，尊重客户是开展国际贸易的基础，只有诚信经营、提供优质服务，才能赢得客户的信任，促进自身发展。

2. 规范经营行为，加强产品质量管理。 商家要严格遵守国家法律法规，杜绝假冒伪劣产品，确保产品的质量和安全，才能赢得客户的信赖。

3. 加强售后服务体系建设，及时解决客户问题。 商家要建立完善的售后服务体系，及时解决客户遇到的问题，用真诚的服务态度赢得客户的满意。

4. 积极参与国际合作，提升自身能力。 商家要积极参与国际合作，学习先进经验，提升自身的管理水平和服务能力，才能在国际竞争中立于不败之地。

中国商家只有不断提升自身素质，树立良好的国际贸易形象，才能赢得更多国际客户的信任，推动中国经济的持续健康发展。