## 来袭!中国正规渠道买烟app“弄假成真”
近年来,随着移动互联网的发展和电子商务的普及,越来越多的人选择通过手机APP购买香烟。为了满足消费者需求,各大烟草公司纷纷推出了官方APP,提供正规渠道购买香烟的服务。然而,近日,一些消费者反映,在通过正规渠道购买香烟的APP下单后,却收到了假烟,令人防不胜防。
“正规渠道”的假烟:真实案例揭露行业乱象
一位名叫“化名”的消费者告诉记者,他一直以来都是通过某烟草公司官方APP购买香烟的,认为这样可以确保买到正品。但近日,他收到的香烟却让他大跌眼镜。
“包装和以前没什么区别,但是点燃之后味道不对劲,烟气很冲,而且明显感觉没有以前那么顺滑,”化名说道, “我对比了一下以前买的正品香烟,发现包装上的细节也有一些不同。这才意识到自己可能买到了假烟。”
化名并非个例。近日,不少消费者反映,在通过正规渠道APP购买香烟后,也遇到了类似的情况。一些消费者甚至在收到货后,发现香烟包装上的防伪标识被篡改,或者包装盒上存在明显的印刷错误。
渠道管理漏洞:正规APP成为假烟流通的“掩护”
那么,这些假烟是如何混进正规渠道APP的?业内人士分析,这可能是由于烟草公司在渠道管理方面存在漏洞,导致假烟流入正规渠道。
“一些烟草公司在对合作商的资质审核方面不够严格,或者没有建立完善的监管机制,导致假烟供应商通过各种手段混入供应链,”一位不愿透露姓名的行业专家表示, “另外,一些APP平台的审核机制也存在漏洞,无法有效识别假烟。这些都为假烟流通提供了可乘之机。”
消费者维权难:监管缺失加剧行业乱象
对于消费者而言,通过正规渠道APP购买到假烟无疑是令人愤怒的。然而,由于监管缺失,消费者维权之路并不平坦。
一些消费者反映,他们向APP平台投诉后,往往得不到有效解决。一些平台甚至以“用户操作失误”或“物流环节出现问题”为由拒绝赔偿。
监管力度需加强:建立完善的打击假烟体系
为了维护消费者权益,打击假烟流通,需要加强监管力度,建立完善的打击假烟体系。
1. 加强源头治理:严格烟草公司合作商的资质审核,建立完善的供应链管理机制,杜绝假烟流入正规渠道。
2. 完善APP平台监管:加强对APP平台的审核机制,要求平台对出售的商品进行严格的质量把关,并建立完善的投诉处理机制。
3. 加强执法力度:加大对制售假烟行为的打击力度,对违法犯罪行为进行严厉查处,形成震慑作用。
4. 提升消费者维权意识:引导消费者提高对假烟的辨别能力,并鼓励消费者积极举报假烟行为,共同维护市场秩序。
打击假烟流通是一项系统工程,需要政府、企业、消费者共同努力。只有加强监管力度,完善打击假烟体系,才能有效维护消费者权益,维护市场秩序,让消费者放心消费。