今日公布！香烟免税店网上商城购物“狗仗人势”

## 今日公布！香烟免税店网上商城购物“狗仗人势”

近日，一篇关于香烟免税店网上商城购物“狗仗人势”的帖子在网络上迅速传播，引起广泛关注。帖子中，化名“小张”的网友声称，其在某香烟免税店网上商城购物时，因商品质量问题要求退货，却遭到了店方百般刁难。最终，小张不得不通过投诉和维权的方式，才得以退款。

帖子中，小张详细描述了其与该香烟免税店网上商城的沟通过程。小张表示，其在该商城购买了一盒香烟，收到货后发现香烟的外包装破损，且烟丝存在异味，怀疑是假冒伪劣产品。于是，小张联系了该商城客服，要求退货退款。

然而，该商城客服却以各种理由拒绝了小张的退货要求。客服称，香烟属于特殊商品，一旦拆封就不能退货。小张反驳称，商品质量问题并非消费者故意造成，商城应该承担责任。客服则坚持要求小张提供证据证明香烟是假冒伪劣产品，否则无法退货。

小张感到十分无奈，无奈之下，他只能向该商城提交了商品质量问题投诉。然而，该商城却迟迟没有给出答复。小张再次联系客服，客服则以“正在处理”为由敷衍了事。

最终，小张不得不向相关部门进行了投诉。经过调查，相关部门认定该商城存在欺诈行为，并责令该商城为小张退货退款。

小张的遭遇并非个例。近年来，随着网上购物的普及，一些商家利用线上平台的优势，打着“免税”的旗号，销售假冒伪劣产品，欺骗消费者。这些商家往往采取“狗仗人势”的手段，以各种理由拒绝消费者退货退款，甚至威胁恐吓消费者。

那么，为何这些香烟免税店网上商城敢于如此明目张胆地“狗仗人势”？

首先，一些香烟免税店网上商城缺乏监管。由于网络平台的开放性，一些商家在入驻平台时，并没有经过严格的审核和资质审查。这些商家往往打着“免税”的幌子，销售假冒伪劣产品，逃避监管。

其次，一些消费者缺乏维权意识。面对商家“狗仗人势”的欺诈行为，一些消费者往往选择忍气吞声，害怕维权的麻烦。这使得一些商家更加肆无忌惮，更加大胆地欺骗消费者。

第三，一些平台缺乏有效的监管机制。一些平台为了追求利益，对商家的违规行为睁一只眼闭一只眼，甚至为商家提供庇护。这为一些商家“狗仗人势”提供了温床。

为了维护消费者的合法权益，打击“狗仗人势”的欺诈行为，需要多方努力。

一方面，相关部门要加强监管力度。对香烟免税店网上商城进行严格的资质审查和日常监管，杜绝假冒伪劣产品的流入市场。

另一方面，消费者要增强维权意识。遇到商家欺诈行为，要敢于维护自己的合法权益，积极投诉和维权。

同时，平台也应该建立完善的监管机制，对商家进行严格的资质审查和违规行为处罚，维护平台的公正和信誉。

只有多方共同努力，才能有效打击“狗仗人势”的欺诈行为，维护消费者的合法权益，让网络购物更加安全可靠。