破天荒！云霄口粮网购商城app“息事宁人”

## 破天荒！云霄口粮网购商城app“息事宁人”？

近日，一则关于云霄口粮网购商城app（以下简称“云霄商城”）疑似“息事宁人”的消息在网络上引发热议。据化名“王先生”的消费者爆料，他在云霄商城购买了一批口粮，却在收货后发现存在质量问题。他与客服联系要求退货退款，但客服却以各种理由推脱，最终拒绝了他的诉求。

王先生表示，他在云霄商城下单购买了一批大米、面粉等口粮，并选择了送货上门服务。然而，货品送达后，他发现大米出现了明显的虫蛀现象，面粉也出现了结块和发霉的迹象。他立即联系云霄商城的客服，并提供了相关照片和视频证据。

“客服一开始态度还算友好，承认了商品存在质量问题，并承诺会尽快处理。”王先生说，“但随后他们就以各种理由推脱，说商品已经售出，无法退换，还说我应该在收货时检查，没有及时提出异议。”

王先生对此感到非常不满，他认为云霄商城明显是在“息事宁人”，试图逃避责任。他多次与客服沟通，但对方始终坚持拒绝退货退款。无奈之下，王先生选择将此事曝光到网络上，希望能够引起相关部门的关注。

此事引发了广泛关注，许多网友纷纷留言表达对云霄商城的质疑和谴责。一些网友表示，他们也曾在云霄商城遇到过类似问题，客服态度敷衍，处理问题效率低下，最终只能自认倒霉。

针对此事，云霄商城方面尚未做出正式回应。但据知情人士透露，云霄商城近年来的口碑一直不佳，曾多次出现商品质量问题、客服态度差、售后服务不完善等问题。

值得注意的是，近年来，随着网购市场的快速发展，消费者权益保障问题也日益突出。一些网购平台为了追求利润，往往忽视商品质量和消费者权益，出现各种欺诈行为。

为了更好地维护消费者权益，相关部门应加强对网购平台的监管力度，制定更加完善的消费者权益保护制度，加大对违法行为的打击力度。消费者也应该提高警惕，在网购时注意查看商品信息，仔细阅读购物协议，保留好购物凭证，以便在发生纠纷时维护自身权益。

同时，网购平台也应该加强自身建设，提高商品质量，优化客服服务，建立完善的售后服务体系，树立良好的企业形象，维护消费者的信任。

相信只有消费者和网购平台共同努力，才能构建一个更加安全、健康、和谐的网购环境。